tag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.comments2011-03-01T08:12:15.986-08:00net promoter scoreUnknownnoreply@blogger.comBlogger10125tag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-67834959092324064062011-03-01T08:12:15.986-08:002011-03-01T08:12:15.986-08:00Bonjour je suis acuellement en stage dans une gran...Bonjour je suis acuellement en stage dans une grande entreprise française de décoration et nous avons mis en marche depuis peu le NPS. Pouvez-vous me donner quelques conseils pour maximiser rapidement les avantages de cet instrument et connaissez vous d'autres façon d'améliorer la satisfaction des clients?<br /><br />Cordialement,<br /><br />Pierre-antoine HerlemAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-52211114194541241352009-07-01T01:37:35.497-07:002009-07-01T01:37:35.497-07:00Bonjour,
Ma société a décidé de renouveler son que...Bonjour,<br />Ma société a décidé de renouveler son questionnaire de satisfaction et son suivi des clients. Pour ceci, je dois me renseigner sur différents systèmes et particulièrement le NPS, mais j'aimerai savoir si il ets possible d'utiliser ce système sans avoir recours à un partenaire officiel, étant donné que NPS est une marque déposée.<br /><br />Merci beaucoup,<br />Anne Dufour (Groupe Farinia)Jywoihttps://www.blogger.com/profile/12484016660003467201noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-67370339317337401652009-05-31T06:06:06.947-07:002009-05-31T06:06:06.947-07:00Bonjour et merci pour votre commentaire.
concerna...Bonjour et merci pour votre commentaire.<br /><br />concernant la banque, je serai ravi de partager votre expérience.<br /><br />Vous pouvez me contacter ici http://ludo.tel<br /><br />J'ai besoin de savoir comment vous avez mesuré le NPS, à quel moment du processus client, quels sont vos premiers résultats (score et verbatim client) ensuite il sera très facile d'orienter la suite de vos travaux.<br /><br />Contactez moi ludovic.philippo at gmail.comLudohttps://www.blogger.com/profile/03668636485565612199noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-3203625513176109602009-05-31T03:04:15.813-07:002009-05-31T03:04:15.813-07:00Bonjour, Je suis Market research manager a la Gulf...Bonjour, Je suis Market research manager a la Gulf Bank au Kuwait. Depuis un an, j'utilise le NPS pour measurer la sante de ma banque et d'essayer de measurer la performance des GMs egalement. Malheureusement, j'ai des difficultes a faire entrer le NPS dans la culture de la banque. Comment pouvez vous m'aider ou qu'est ce que vous me conseillez de faire???? Merci d'avance.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-21811785585097492562009-04-19T07:16:00.000-07:002009-04-19T07:16:00.000-07:00Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à lais...Merci pour votre commentaire, n'hésitez pas à laisser plus de détails sur l'utilisation que vous faites du NPS, quel type de marché ? Quel type de produit ? Quels sont les résultats obtenus ?Ludohttps://www.blogger.com/profile/03668636485565612199noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-85452533142106955172009-03-21T08:31:00.000-07:002009-03-21T08:31:00.000-07:00c'est vrai, l'étude du NPS est indispensable pour ...c'est vrai, l'étude du NPS est indispensable pour améliorer la qualité de service pour le client. c'est un travail très interressant, de longue haleine et qui permet d'améliorer les résultats de l'entreprise au bout de quelques semaines.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-91676256695357886592008-11-23T06:17:00.000-08:002008-11-23T06:17:00.000-08:00On va dire que le NPS vient compléter la stratégi...On va dire que le NPS vient compléter la stratégie de l'entreprise et permet d'avoir en direct les attentes des clients et de recadrer si besoin cette stratégie, le développement de nouveau produit, l'évolution des produits actuels...Ludohttps://www.blogger.com/profile/03668636485565612199noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-73116584733325277302008-10-02T08:18:00.000-07:002008-10-02T08:18:00.000-07:00Le Net Promoter Score est LA solution en matière d...Le Net Promoter Score est LA solution en matière de prévision de santé de la marque et de croissance de l'activité. En un et un indicateur, les dirigeants d'entreprise seront dispensés de mettre en place une stratégie. Un seul et unique indicateur, bien plus performant que les runes et un foie tout frais de génisse. Dans un mode de complexité, jeter l’éponge, ne luttez pas, adopter le Net Promoter Score.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-69095398926035052132008-09-22T11:08:00.000-07:002008-09-22T11:08:00.000-07:00Bonjour Cécile,Le Net Promoter Score est assez réc...Bonjour Cécile,<BR/><BR/>Le Net Promoter Score est assez récent en France et peu d'entreprises ont déjà réalisé qu'il était vitale de le mettre en oeuvre.<BR/><BR/>Cela dit, je ne crois pas que le Net Promoter Score est fait pour se comparer et se mesurer à la concurrence.<BR/><BR/>Le NPS est un outil de prédiction vers un profit futur, permet de rester à l'écoute de ses clients et reste, selon moi, un outil indispensable pour rythmer les priorités de votre quotidien.<BR/><BR/>Si vous souhaitez à votre plus d'informations et de témoignages je vous invite à me rejoindre lors de la conférence du 16 octobre 2008 à Paris sur le Net Promoter Score.<BR/><BR/>Vous trouverez ci-après le lien vers l'agenda de cette réunion.<BR/><BR/>http://www.netpromoter.net/npc/paris08/index-fr.php<BR/><BR/>LPLudohttps://www.blogger.com/profile/03668636485565612199noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-6891663032238164535.post-48386566094046154892008-09-22T09:13:00.000-07:002008-09-22T09:13:00.000-07:00Bonjour,Existe-t-il selon vous, expert NPS, un top...Bonjour,<BR/><BR/>Existe-t-il selon vous, expert NPS, un top 10 des meilleurs NPS pour des sites français ?<BR/><BR/>Recommanderiez-vous cette question à un autre expert NPS ???<BR/><BR/>Merci<BR/>Cécile GendraudAnonymousnoreply@blogger.com