Le prochain événement sur le Net Promoter Score à ne pas manquer aura lieu les 4 et 5 juin à Londres.
La liste des intervenants est impressionnante, Fred Reichheld, auteur du livre "The Ultimate question" sera présent.
La conférence NPS de londres juin 2009
Le livre de Fred Reichheld sur le Net Promoter Score à lire avant cette conférence pour vous familiariser avec la méthode :
The ultimate question : driving good profits and true growth
dimanche 19 avril 2009
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