Vos promoteurs sont de véritables ambassadeurs de votre marque.
Sur le site Seeds of Growth, j'ai trouvé cette vidéo de la société promoterz (conseil anglais dans la mise en place du NPS).
Ce film est en anglais mais il est une excellente illustration de ce que peut apporter le suivi du net promoter score.
Il illustre l'intérêt de suivre vos promoteurs et propose vous le verrez des actions intéressantes à mettre en place comme : Mettre à disposition des promoteurs des outils leur permettant d'offrir à leurs proches vos meilleures offres.
Interesting ! bon film.
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