Le prochain événement sur le Net Promoter Score à ne pas manquer aura lieu les 4 et 5 juin à Londres.
La liste des intervenants est impressionnante, Fred Reichheld, auteur du livre "The Ultimate question" sera présent.
La conférence NPS de londres juin 2009
Le livre de Fred Reichheld sur le Net Promoter Score à lire avant cette conférence pour vous familiariser avec la méthode :
The ultimate question : driving good profits and true growth
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1 commentaire:
Bonjour,
Ma société a décidé de renouveler son questionnaire de satisfaction et son suivi des clients. Pour ceci, je dois me renseigner sur différents systèmes et particulièrement le NPS, mais j'aimerai savoir si il ets possible d'utiliser ce système sans avoir recours à un partenaire officiel, étant donné que NPS est une marque déposée.
Merci beaucoup,
Anne Dufour (Groupe Farinia)
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